Pour voir le contenu de votre panier, cliquez sur l’icône « CART » dans le coin supérieur droit de l’écran de votre ordinateur.
Une fois que vous cliquez sur cette icône, vous pouvez facilement changer la quantité que vous voulez acheter d’un article particulier dans
votre panier en mettant à jour la quantité indiquée ».
Délais d’expédition
Il faut compter environ 24h (à condition que le produit soit en stock) pour l’expédition et entre 2 à 3 jours pour la livraison. Tout dépendra du transporteur et de la zone géographique de livraison. Pour éviter toute surprise, ces informations vous seront indiquées par mail.
Vous pouvez nous contacter, puis le service qui transporte votre colis. N’oubliez pas de mentionner le code de votre colis. S’ils ne peuvent rien faire, le colis sera malheureusement livré à l’adresse que vous avez indiquée.
Le paiement sur le site Screenprotect est sécurisé par le partenaire Stripe avec le protocole 3DSecure. Le protocole 3D Secure permet de limiter les risques de fraude sur Internet, liés aux tentatives d’usurpation d’identité. Il consiste à s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisée par son véritable titulaire. Des champs sont à votre disposition pour saisir votre numéro de carte bancaire ainsi que la date de validité et les 3 numéros du cryptogramme visuel présent au dos de votre carte. En plus du numéro de carte bancaire, de la date d’expiration de la carte et des trois chiffres du code de sécurité, imprimés au dos de la carte, vous devez saisir un mot de passe permettant d’authentifier votre règlement.
Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Si votre paiement est accepté, vous serez redirigé(e) vers un écran de confirmation de commande sur notre site.
Si votre paiement n’est pas accepté, vous avez jusqu’à 3 tentatives pour saisir à nouveau vos coordonnées bancaires. Au bout du 3ème refus, vous serez redirigé(e) sur notre site vers un écran vous signifiant le refus de votre paiement. Contactez notre service client pour en connaître les raisons et trouver ensemble une solution pour finaliser votre commande.
Comment savoir si vous avez reçu ma commande ?
Une fois votre commande passée avec succès, vous allez recevoir un message de confirmation de commande, qui contiendra les diverses informations de livraison. Ce mail peut prendre plusieurs minutes avant d’apparaitre dans votre boite mail.( Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans vos spams.) Une fois que notre équipe aura traité votre commande, vous recevrez un deuxième mail pour vous informer que votre commande a été expédié.
Je viens de passer une commande, puis-je l’annuler ?
Nous sommes très rapides dans le traitement des commandes afin de nous assurer que vous recevrez votre commande le plus rapidement possible. Une fois que vous cliquez sur “Confirmer et Payer”, nous ne pouvons pas faire de changements ou annuler votre commande, car notre équipe d’entrepôt aura déjà commencé à traiter et à préparer votre commande pour la livraison.
Une fois que votre commande est reçue et que vous souhaitez toujours annuler votre commande, il suffit de nous contacter par l’intermédiaire de la boîte de contact e-mail pour nous aviser que vous souhaitez annuler votre commande et la retourner à notre installation. Notre service client pourra alors vous indiquer les étapes à suivre pour effectuer votre remboursement en cas d’annulation.